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常見問題
  • 開機無顯示
    可能的原因
    電池沒電了或是交流電源沒插好。
    解決辦法
    請接上交流電源,或檢查交流電源是否已經插好。
  • 終端自動關機現象
    可能的原因
    當沒有外接電源時,為了省電程序設置成在一定時間(約30分鐘)不按鍵就自動關機。
    解決辦法
    請將終端重新開機即可。
  • 首次安裝時撥不通電話,永遠提示“正在撥號,請稍候”
    可能的原因
    可能是沒有設外線號碼,或者是撥外線后需要延時。
    解決辦法
    可在外線前加1個到4個逗號,一個逗號表示等待一秒鐘,即摘機后檢測到撥號音再等待一秒撥號,加5個逗號則不檢測撥號音,摘機后稍作延時接著撥號。
  • 提示“電話線沒插好或電話線被占用”
    可能的原因
    電話線沒插好,或是電話號碼沒設置正確
    解決辦法
    檢查電話連接線是否與底座右側的“電話線”口插接好,是否與插座插接好;或檢查撥號電話號碼或外線設置是否正確。
  • 經常接收超時
    可能的原因
    可能有兩種原因,一是紅外接收不良,二是電話信號太弱,或是MODEM有問題。
    解決辦法

    一、試驗在底座上刷卡,不能刷卡表明紅外有問題。

    二、換用新的底座。

  • 經常提示“線路正忙”,無法交易
    可能的原因
    可能是電話號碼或外線設置有誤。
    解決辦法
    檢查電話號碼和外線是否設置正確。
  • 做交易時提示“繼續交易請將手機放回底座”
    可能的原因
    手持機沒放回底座或放不好,無法通信。
    解決辦法
    請將手持機放回底座,并確認位置正確。
  • 打印無顯示
    可能的原因
    熱敏打印紙反向放置。
    解決辦法
    按說明書放置熱敏打印紙。
  • 打印太淡
    可能的原因
    一般都是正常的,如果客戶要求特別濃,可采用慢速打印。
    解決辦法
    在主管設置中,設置打印速度,可分快速、中速、慢速三檔,越慢越濃。
  • 打印出的憑單缺行
    可能的原因
    熱敏打印機的齒輪有缺陷。
    解決辦法
    更換硬件。
  • 時鐘不正常
    可能的原因
    電池沒電了。
    解決辦法
    重新設置時間和日期。
  • 屏幕顯示太暗
    可能的原因
    LCD亮度設置過低。
    解決辦法
    調節LCD亮度。
  • 無法交易,提示“尚未簽到,不能交易,請先簽到”或“該功能已被屏蔽”
    可能的原因
    沒有簽到或該功能被屏蔽。
    解決辦法
    請簽到;或檢查系統設置。
  • 屏幕顯示無背光
    可能的原因
    應用程序設置成無背光。
    解決辦法
    將背景光打開。
  • 經常提示“刷卡錯誤,請重刷”
    可能的原因
    磁頭有臟物。
    解決辦法
    可以使用一塊硬度適中的硬紙片,放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下,擦掉磁頭的臟物。
  • 屏幕提示“找不到原卡”
    可能的原因
    專用加密卡沒安裝好或安裝的位置與系統設置中“選擇SIM卡座”的設置不符。
    解決辦法
    此時,要先關機,正確插入卡而且安裝位置正確,再重新開機。
  • 外置密碼鍵盤無法使用
    可能的原因
    密碼鍵盤連接線沒接好,機型選擇設置為不帶密碼鍵盤。
    解決辦法
    確認密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確;或檢查系統設置的機型選擇。
  • 沖正不回,只要一做交易就提示“正在接收,請稍候…….”(注意必須有6個省略號,才是沖正)
    可能的原因
    在某種情況下,有可能造成沖正永遠收不到響應包,導致交易永遠不成功。
    解決辦法
    清除終端數據,在“系統設置”里有“數據維護”,選擇清除終端數據。
  • 通信無故障,無法作交易
    可能的原因
    內存已滿。
    解決辦法
    請先結算。
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